Desarrolle una política de redes sociales de la organización

Asuma que todo lo que se publique en las redes sociales puede llegar a ser de dominio público, y elabore una política organizativa acorde para las redes sociales. Esta política debe responder a preguntas como: ¿Quién tiene acceso a sus cuentas de redes sociales? ¿Quién puede publicar y quién debe aprobar las publicaciones? ¿Qué información debe y no debe compartirse en las redes sociales? Si publica fotos, información sobre la ubicación u otros datos identificativos de su personal, socios o asistentes al evento; ¿les ha pedido su permiso y ha considerado los riesgos?

Además de desarrollar su política y dejarla clara para el personal, asegúrese de configurar adecuadamente los parámetros de privacidad y seguridad (a menudo denominados “protección”). Algunas de las preguntas clave que debe hacerse para decidir qué configuraciones de privacidad y seguridad tienen más sentido para sus cuentas personales y de la organización son:

• ¿Quiere compartir sus publicaciones con el público, o solo con un grupo específico de personas a nivel interno o externo?
• ¿Debe alguien poder comentar, responder o interactuar con sus mensajes o publicaciones?
• ¿Debe la gente poder encontrarlo a usted o a su organización utilizando su dirección de correo electrónico o su número de teléfono (personal o profesional)?
• ¿Quiere que su ubicación se comparta automáticamente al realizar una publicación?
• ¿Quiere bloquear o silenciar cuentas hostiles?
• ¿Quiere bloquear palabras o hashtags específicos?

Cada sitio de redes sociales tendrá una configuración de privacidad y seguridad diferente, pero estos conceptos generales se aplican universalmente. Mientras considera estas cuestiones, aproveche las útiles guías de privacidad de las principales plataformas: Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. En el caso de Facebook en particular, tenga cuidado con sus opciones de privacidad con respecto a Groups. Facebook Groups es un lugar popular para la participación, la defensa y el intercambio de información, pero cualquiera puede unirse a los grupos sin restricciones. No es raro que las cuentas “falsas” se hagan pasar por personas reales para intentar infiltrarse en grupos o páginas privadas de las redes sociales. Así que acepte las solicitudes de “amistad” y “seguimiento” con cuidado. Recuerde que las cuentas de redes sociales de su organización son tan seguras como las cuentas que están “vinculadas” a ella. Es especialmente importante recordar esto en el caso de Facebook, donde la página de su organización puede ser administrada por la cuenta personal vinculada de alguien.

Acoso en Línea

Por desgracia, muchas organizaciones se enfrentan a un importante acoso en línea, especialmente en las redes sociales. Este acoso suele dirigirse con mayor intensidad a las mujeres y a las poblaciones marginadas. La violencia en línea contra las mujeres, en particular, puede crear un entorno hostil que lleva a la autocensura o a la retirada del discurso político o cívico. Como se identificó en el informe Tweets that Chill del equipo del NDI, cuando los ataques contra las mujeres políticamente activas se canalizan en línea, el alcance expansivo de los medios sociales puede magnificar el efecto del acoso y el abuso psicológico, lo que socava la sensación de seguridad personal de las mujeres de maneras que no experimentan los hombres.

A medida que su organización desarrolla su política de redes sociales, es importante estar al tanto de esta dinámica. Incluya en su plan de seguridad un apoyo estructurado para el personal que se enfrenta a mensajes negativos, insultos y amenazas en las redes sociales (como parte de su trabajo y en su vida personal). Desarrolle una infraestructura contra el acoso dentro de su organización, que incluya una encuesta a su personal para entender cómo les afecta el acoso en línea y forme un equipo de respuesta rápida para ayudar al personal a enfrentarse a situaciones difíciles. El Manual de Campo contra el Acoso en Línea de PEN América también ofrece recomendaciones detalladas sobre cómo puede apoyar al personal que se enfrenta a este tipo de acoso. Si su personal se siente cómodo, usted puede considerar la posibilidad de que puedan denunciar incidentes de acoso o cuentas problemáticas directamente en las plataformas.

Cuando se trata de personal que ha sido víctima de acoso en línea (y también de forma física), es importante ser sensible. Tal y como se indica en el programa de derechos de la mujer Recuperemos la Tecnología de la Asociación para el Progreso de las Comunicaciones, hay que entender que una sobreviviente del hecho puede estar lidiando con un trauma, y reconocer que la violencia (en línea o fuera de ella) nunca es culpa de la víctima. Garantice que estas cuestiones puedan plantearse y discutirse (si el personal se siente cómodo haciéndolo) en un entorno confidencial y seguro, con la opción del anonimato. E incluya en el plan de seguridad de su organización una lista de profesionales locales, organizaciones y agencias de seguridad con las que pueda poner en contacto al personal para obtener asistencia legal, médica, de salud mental y técnica en caso de ser necesario. Para obtener más ideas, consulte la Guía de Seguridad en Línea de Feminist Frequency.